Корзина покупок пуста.
Вы можете выбрать товар из Каталога.
Вы можете выбрать товар из Каталога.
Что делать при повреждении багажа в аэропорту
Если при перевозке испортили чемодан в аэропорту , то нужно незамедлительно сообщить работникам аэропорта, а также составить заявление о порче багажа в двух экземплярах.
Авиакомпания требует заключение о не ремонтопригодности, если поломали чемодан и его нельзя отремонтировать. Если в аэропорту сломали колесо, ручку, пластмассовый корпус или порвали чемодан, то можно предоставить чек для выплаты компенсации.
Необходимо сделать следующее
Зону прилета с испорченным багажом не покидать.
Нужно найти стойку Lost&Found, и сказать сотруднику авиакомпании о повреждении багажа в зоне прилета. Так как авиакомпания за ваш чемодан несет ответственность только в зоне прилета. Если вынести багаж за пределы зоны, сотрудник претензию не примет. Далее нужно заполнить претензию. В ней надо указать следующий перечень сведений:
- паспортные данные,
- номер рейса,
- номер телефона,
- электронную почту,
- название аэропорта.
Один экземпляр протокола вы оставляете сотруднику авиакомпании, а второй забираете себе.
Необходимо вместе с претензионным заявлением предоставить оригинальные документы, на основании которых выдвигаются все требования. По итогам рассмотрения претензии, документы будут возвращены по письменному требованию.
Компенсация или ремонт
Справка о ремонте чемодана для авиакомпании может быть предоставлена мастерской. Если чемодан привезти в мастерскую крайне неудобно, то тогда можно составить акт по фотографии.
План действий
- составить акт повреждения багажа, не выходя из здания аэропорта;
- отправить претензию перевозчику с посадочным талоном, багажной биркой, товарным чеком на чемодан (по возможности);
- фото испорченного чемодана или сумки.
Что нужно для составления заключения
- фио,
- номер телефона,
- Название марки чемодана,
- габариты чемодана,
- вес,
- Описание чемодана,
- предоставить чемодан или фото мастеру для описания поломки.
Стоимость данной услуги - 500 рублей.
